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电脑常见错误信息及解决方案速查手册
朱阳娣
电脑在启动和运行过程中，如果遇有故障均会出现相应的报错提示信息，我们可以按照出现的提示信息来解决当前遇到的故障。但是这些提示信息绝大部分都是英文提示或机器码，让人深感困惑。本文收集整理了电脑在启动、运行过程中经常出现的报错提示信息，并给出完整的解决方案，希望能对你在排除故障时有所帮助。

一、排查系统启动错误
一个完整的系统启动过程需要有系统BIOS和操作系统的紧密配合。如果某一个环节出错，都会导致系统启动失败。

1.BIOS自检提示声释义
BIOS检测报错一般情况下会发出长短不等的提示声，不同的提示声代表不同的错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不难了。下面就以较常见的两种BIOS(Award BIOS和AMI BIOS)的为例，介绍开机自检响铃代码的具体含义：

(1)Award的BIOS自检提示声释义：

(图)

(2)AMI的BIOS自检提示声释义：

(图)

2.Award BIOS启动信息详解
电脑开机BIOS自检时，提示的出错信息后面一般有相似的提示：

“Press F1 to Continue or Press DEL to Enter Setup”

意思是“按F1键继续或按DEL键进入CMOS设置”。

以下是常见的Award BIOS在系统自检过程中，如果遇到故障，可能给出的出错信息：

提示信息：BIOS ROM checksum error - System halted

通常原因：BIOS 校验错误-系统停机。这说明电脑主板的BIOS芯片中的代码在校验时发现了错误，或者说BIOS芯片本身或其中的内容损坏了。

解决方法：需要改写你的BIOS内容，或者更换一块新的BIOS芯片。

提示信息：CMOS battery failed，CMOS battery is no longer functional

通常原因：CMOS电池电力耗尽以后，所有在CMOS中设置的内容都会丢失。

解决方法：更换一块新的电池。

提示信息：CMOS checksum error - Defaults loaded

通常原因：BIOS在校验CMOS设置内容时如果发现错误，系统就会加载缺省的设备配置信息。CMOS校检错误往往意味着CMOS设置内容中有错误，这种错误的产生也有可能是因为主板电池电力不足。

解决方法：请检查一下你的电池，必要时请更换一块。

提示信息：Display switch is set incorrectly

通常原因：主板上显示开关的设置情况与实际上使用的显示器类型不匹配。

解决方法：有些电脑的主板上设置有显示开关，可以选择使用单色或彩色的显示器。此时，请首先确认显示器的类型，然后关闭系统，设置好相应的显示跳线。主板上如果没有显示开关，那么我们应该进入系统CMOS设置来更改显示类型。

提示信息：Press ESC to skip memory test

通常原因：按ESC键可以跳过内存的检测。

解决方法：机器在每次冷启动时，都要检测内存；此时，如果我们不希望系统检测内存，就可以按Esc键跳过这一步。

提示信息：Floppy disk(s) fail

通常原因：软驱出错。

解决方法：电脑启动时，如果软驱控制器或者软驱没有被找到或者不能被正确地初始化，那么，系统就会出现这样的提示。此时请先检查一下软驱控制器的安装是否良好，如果软驱控制器是集成在主板上，那么我们还要检查CMOS中有关软驱控制器的选项是否处于“Enabled”的状态。

如果机器上没安装软驱的话，请检查在CMOS设置中软驱项是否被设置成“None”。

提示信息：HARD DISK INSTALL FAILURE

通常原因：硬盘安装不成功。电脑启动时，如果硬盘控制器或硬盘本身没有找到或不能正确地进行初始化；电脑就会给出上述的提示。

解决方法：请确定硬盘控制器是否进行正确安装或者在CMOS中有关硬盘控制器的选项是否为“Enabled”。

如果在电脑中没有安装硬盘，请确认在系统设置中硬盘类型为“None”或“Auto”。

提示信息：Keyboard error or no keyboard present

通常原因：键盘错误或没安装键盘。电脑启动时，如果系统不能初始化键盘，就会给出这样的信息。

解决方法：请检查键盘和电脑的连接是否正确，电脑启动时是否有键按下。

如果想特意将电脑设置成不带键盘工作，那么，我们可以在CMOS中将“Halt On”选项设置为“Halt On All，But Keyboard”；这样，电脑启动时就会忽略有关键盘的错误。

提示信息：Keyboard is locked out - Unlock the key

通常原因：这条消息一般出现在电脑启动时，有一个或多个键被按住的情况下。

解决方法：请检查是否有东西放在键盘的上面。

提示信息：Memory test fail

通常原因：内存测试失败。电脑启动时，如果在内存测试的步骤里检测到了错误，那么将会给出上面的消息，表示内存在自检时遇到了错误。

解决方法：你可能需要更换内存。

提示信息：Override enabled - Defaults loaded

通常原因：如果在当前的CMOS配置情况下，电脑不能正常启动，那么电脑的BIOS将自动地调用默认的CMOS设置来进行工作。

解决方法：系统默认的CMOS设置是一套工作起来最稳定，但是工作表现最保守的CMOS配置参数。

提示信息：.Primary master hard disk fail

通常原因：第一个IDE接口上的主硬盘出错。

解决方法：电脑启动时，如果检测到机器的第一个IDE硬盘接口上的主硬盘出错，就会给出上面的提示。

3.排查系统启动报错信息
BIOS自检完成，将系统引导的工作交给操作系统，此时如果系统遭遇某种错误，也同样会影响系统的正常启动。常见的错误信息如下：

提示信息：Cache Memory Bad，Do not enable Cache！

通常原因：BIOS发现主板上的高速缓冲内存已损坏。

解决方法：请用户联系厂商或销售商解决。

提示信息：Memorx paritx error detected

通常原因：Memorx paritx error detected，即存储器奇偶校验错误，说明存储器系统存在故障。

解决方法：请按下述步骤检查处理：

系统中是否混用了不同类型的内存条，如带奇偶校验和不带奇偶校验的内存条，如有这种情况，请只用一种内存条试试；.在BIOS设置中的Advanced BIOS Features(高级BIOS特征)选项中，将“Quick Power On Self Test”(快速上电自检)设置项设置为禁止(Disabled)，系统启动时将对系统内存逐位进行三次测试，可以初步判断系统内存是否存在问题；如果还是无法解决故障，请在BIOS设置中的Advanced Chipset Features(高级芯片组特征)选项中将内存(SDRAM)的相关选项速度设置得慢一点，这种方法可以排除内存速度跟不上系统总线速度的故障；CPU内部Cache性能不良也会导致此类故障，可在Advanced BIOS Features(高级BIOS特征)选项中，关闭与Cache相关的选项，如果是由于Cache 导致的故障，请为CPU作好散热工作，如果不行，只好将CPU降频使用。

提示信息：Error：Unable to ControLA20 Line

通常原因：内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障的表现。

解决方法：仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条。

提示信息：Memory Allocation Error

通常原因：这是因为Config.sys文件中没有使用Himem.sys、Emm386.exe等内存管理文件设置Xms.ems内存或者设置不当引起的，使得系统仅能使用640KB基本内存，运行程序稍大便出现“Out of Memory”(内存不足)的提示，无法操作。

解决方法：这些现象均属软故障，编写好系统配置文件Config.sys后重新启动系统即可。

提示信息：C:drive failure run setup utility,press(f1)to resume

通常原因：硬盘参数设置不正确所引起的。

解决方法：可以用软盘引导硬盘，但要重新设置硬盘参数。

提示信息：HDD Controller Failure

通常原因：一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。

解决方法：先检查硬盘电源线与硬盘的连接，再检查硬盘数据数据线与多功能卡或硬盘的连接。

提示信息：Invalid partition table

通常原因：一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区(只能有一个自举分区)或病毒占用了这个分区表时，将有上述提示。当引导记录(MBR)位于0磁头/0柱面/1扇区，由FDISK对硬盘分区时生成。MBR包括主引导程序、分区表和结束标志55 AAH三部分，共占一个扇区，主引导程序中有检查硬盘分区表的程序代码和出错信息、出错处理等内容。当硬盘启动时，主引导程序将检查分区表中的自举标志。若某个分区为可自举分区，则有分区标志80H，否则为00系统规定只能有一个分区为自举分区，若分区表中含有多个自举标志时，主引导程序会给出“Invalid partion table”的错误提示。

解决方法：可用KV3000查看硬盘分区记录的活动分区标志和分区结束标志(1FE、FF的55 AA)是否丢失。最简单的解决方法是用NDD修复，它将检查分区表中的错误，若发现错误，将会询问你是否愿意修改，你只要不断地回答YES即可修正错误，或者用备份过的分区表覆盖它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有备份与恢复分区表的功能)。如果是病毒感染了分区表，格式化是解决不了问题的，可先用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。

如果上述方法都不能解决，还有一种方法，就是先用FDISK重新分区，但分区大小必须和原来的分区一样，分区后不要进行高级格式化，然后用NDD进行修复。修复后的硬盘不但能启动，而且硬盘上的信息也不会丢失。其实用FDISK分区，相对于用正确的分区表覆盖原来的分区表。

提示信息：No Rom Basic,System Halted

通常原因：一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55 AA被改写。

解决方法：从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引导程序代码和结束标志55 AA，用上述命令可使FDISK中正确的主引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序。对于分区表中无自举标志的现象，可用NDD恢复。

提示信息：HDD Controller Failure

通常原因：大致有三种状况可能导致这种错误的提示，可能是因为IDE数据线接触不良，也可能是数据线接口接反了；.最坏的情况是自检时，硬盘出现“哒、哒、哒”之类的周期性噪音，则表明的机械控制部分或传动臂有问题；硬盘的盘片有严重损伤。

解决方法：重新正确连接，或更换硬盘。

提示信息：Primary IDE channel no 80 conductor cable installed

通常原因：出现以上情况就表明硬盘没有使用80针类型的硬盘线。

解决方法：由于传输速度的大量增加，为减小干扰，在ATA100硬盘规范中，则要求使用80针类型的硬盘线，相对来说就增加了40根的地线。

提示信息：Disk Boot Failure,insert system disk and press enter

通常原因：硬盘与主板的连接问题，会造成上述错误。

解决方法：首先请你打开机箱，取出再连接一下硬盘数据线和电源头，确认接触正常。若还是检测不到，就将硬盘拆下，换一块硬盘试一下，看看是否正常，如果还是不正常就很有可能是主板的问题，如果正常就是硬盘的问题。

提示信息：Bad of Missing Command

通常原因：这表示Command.com文件遭到破坏或丢失。可能是在安装其他软件时被覆盖或改动。

解决方法：只需将同版本启动软盘上的Command.com文件拷贝到硬盘引导区的根目录下，重新启动即可。

提示信息：No System Disk or Disk Error

通常原因：表示引导盘为非系统盘，或者原引导盘的系统文件遭到破坏。

解决方法：先确保软驱里的软盘为系统盘。其次应注意系统硬盘的系统文件是否遭到破坏，如果已被破坏，可用同版本的启动盘启动，并用SYS C:命令将正确的系统文件传到启动硬盘上即可。

提示信息：Error Loading Operating System或Missing Operating System

通常原因：一般是DOS引导记录出现错误，或者分区的结束标志55 AA遭到破坏。这可能是由于硬盘下的系统文件Io.sys和Msdos.sys遭到破坏，或硬盘DOS引导记录(BOOT)遭到破坏，或是DOS引导记录的结束标志(01 FE、FF的 55 AA)丢失，也可能是硬盘的主引导数据被破坏，或主引导结束标志(080、081的55 AA)丢失。

解决方法：首先尝试用SYS C：命令将系统文件复原；如若不行，可用Diskedit修改硬盘主引导的结束标志(080、081的55 AA)；还是不行的话就只有软盘启动，用Fdisk重新分区，格式化后重新安装操作系统。

提示信息：你现在可以安全地关闭计算机了

通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系统文件VMM32.VXD损坏或找不到所产生的。

解决方法：进入DOS环境，将此文件从其他的电脑中复制到你的电脑Windows系统目录下，然后再重新开机，才可以进入。如果你无法从其他电脑中拷贝这个文件，请重装操作系统。

提示信息：Invalid system disk

通常原因：即是开机时找不到可以启动计算机的设备。

解决方法：如果你设定的开机顺序是A、C，那检查一下软驱中是不是放了一张不是启动盘的磁盘。

若不是，则检查一下你的硬盘，看BIOS能不能正确检测到这块硬盘，如果你并没有屏蔽这块硬盘或移动这块硬盘，就再检查一下数据线是否损坏。

如果还不能解决问题，很可能是因为你在升级安装Windows 98的过程中，某些文件没有安装进去，或许是因为病毒，也可能是一些防病毒软件和硬盘管理软件发生冲突。如果是因为运行有防病毒的软件而导致的错误，则用安装Windows 98过程中生成的启动盘启动计算机后，在DOS提示符下执行以下命令：

CD\Windows\command

attrib c:\msdos.sys-s-h-r

copy c:\msdos c:\msdos.xxx

a:

sys c:

c:

attrib c:\msdos.sys-s-h-r

del c:\msdos.sys

copy c:\msdos.sys

attrib c:\msdos.sys+s+h+r

在重新安装系统文件后取出启动盘重新启动计算机。

如果是因为使用了硬盘管理软件，而Windows 98没有检测到它，就会覆盖引导记录(MBR)，如此引发的故障就应参考该软件的手册恢复MBR。

还有其他的原因也可能导致此故障，检查在Setuplog.txt中的FSLog行中的两个数字是否相同，例如FSLog: BIOS Heads=:255:，BootPart Heads=:255:。这两个数字必须相同，如果不同则按照上面的方法重新安装系统文件。如果是因为病毒引起的，则应彻底清除病毒后，重新安装Windows 98。

提示信息：Disk I/O Erro1；Replace disk and press ENTER

通常原因：因为你的机器丢失了启动文件造成的。

解决方法：在别人的机器上做一张启动盘，把它放进你的软驱里，把丢失的文件复制到硬盘里就行了；若不行，再重装一次系统。

不过如果你的机器感染了CIH病毒，也有可能发生此现象，那是因为CIH病毒改写了你的硬盘分区表，导致丢失了活动分区，你只要用Fdisk命令把硬盘重新激活就行了。

提示信息：*.vxd文件无效

通常原因：对磁盘文件误操作，造成VXD文件丢失。

解决方法：首先检查Vnetsup.vxd文件是否丢失，如果Vnetsup.vxd文件丢失，先安装然后再删除网络组件就可避免发生这一问题：

依次点击“开始→设置→控制面板→网络”，点击“添加”按钮，选择“适配器”选项，然后点击“添加”按钮，在“厂商”框中，点击“已检测到的网络驱动程序”。在“网络适配器”中，点击“现有的Ndis2驱动程序”，然后点击“确定”按钮。

系统提示输入工作组名和计算机名时，请填写“标识”选项卡上的对应框，连续点击“确定”或“关闭”按钮，直到返回“控制面板”。

系统提示重新启动计算机时，请点击“确定”按钮，重新启动计算机后，依次点击“开始→设置→控制面板→网络”，点击“现有的Ndis2驱动程序”，点击“删除”按钮，然后点击“确定”按钮，点击“确定”按钮重新启动计算机。

若问题未能解决，试看一下注册表中的StaticVxD值是否正确。如果错误消息并未指定设备驱动程序，则更正注册表中的StaticVxD值，方法是：使用“注册表编辑器”查找和删除注册表中仅含有无效数据、空数据或仅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD之下。

注意：操作前先备份注册表文件。

若上述方法也不行，请你确定一下最近是否从计算机删除过程序。如果最近从计算机上删除过程序或组件，请重新安装它，然后运行相应的卸载工具。

提示信息：*386文件无效

通常原因：系统设备驱动程序丢失。

解决方法：禁用System.ini文件中涉及设置驱动程序即可，其方法是：

点击“开始→运行”，在“打开”框中，键入“Msconfig”，在打开的对话框中的“System.ini”选项卡中，双击[386Enh]”项。定位涉及设备驱动程序的行，点击清除此行旁的复选框，然后点击“确定”按钮重新启动计算机即可。

提示信息：kavkrnl.vxd丢失

通常原因：对磁盘文件误操作，造成VXD文件丢失。

解决方法：可以到其他计算机复制这个文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相应的目录下面即可。

也可以使用Windows 98中Extract.exe命令从Windows 98的安装文件*.cab中恢复。我们知道欲恢复的系统文件在安装光盘中所处的位置时，可以使用“EXTRACT/Y Windows 9827.cab kavkrnl.vxd命令(从Windows 98的安装光盘中的名为Windows 9827.cab压缩包中恢复Kavkrnl.vxd文件)。

不过，如果你不知道这个文件所处的准确位置时就要使用“Extract/D Windows 98*.CAB”(这时的*代表CAB文件包的数字)对每个CAB文件查看Cdfs.vxde。

提示信息：*.dll无法启动

通常原因：该信息有多种，如“文件Comtcl32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”、“文件Condlg32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”、“文件Shell32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”等。而点击“确定”后，就会出现：“EXPLORER caused an exception 6d007eH inmodule EXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。这是因为你以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dll Shell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出现了错误或是被某些程序的文件给替代掉了。

解决方法：用正确的文件覆盖到\Windows\System之下。

这些文件可以先到C:\Windows\Sysbckup查找，查找到后直接复制到C:\Windows\System下就可以了。如果C:\Windows\Sysbckup没有，就需要Extract安装盘中的源文件(扩展方法同上)。

提示信息：Watning:Windows has detected registry/configuration error.Choose Safe mode to start Windows with a minimal set of drivers。”

通常原因：注册表或者重要文件丢失了。

解决方法：首先进入安全模式，系统会显示注册表程序对话框，然后选择“从备份中恢复并重启动”，即便你没有备份过注册表也没有关系，因为每当注册表被修改后，Windows 98都会自动生成注册表的备份，如果能够成功地恢复注册表，Windows 98将提示你重新启动计算机，重新启动后系统正常。如果不能恢复注册表，Windows 98将建议你关闭计算机并重新安装Windows 98。在这种情况下，如果你备份过注册表则使用你的备份来恢复，否则就重新安装Windows 98。

提示信息：Cannot find a device file that may be needed to run Windows or a Windows application.The Windows Registry or System.ini refers to this……

通常原因：主要是在System.ini文件或册注表中涉及到的虚拟设备驱动程序(VXD)不存在或受到了损坏，或者在注册表中的某个静态VXD值中包含了不正确的数据。

解决方法：首先按照错误信息中的建议解决，如果只部分删除了要删除的应用程序，就要全部卸载这个程序，最好的办法是重新安装再运行反安装程序，如果没有反安装程序，则应参考应用程序的参考手册中提供的方法全部卸载。如果在错误信息中提示的文件属于还要保留的应用程序，就重新安装这个应用程序。如果还不正常，则要编辑注册表，删除在注册表中所有的错误信息，注册表是Windows 98的重要文件，如受到损坏，Windows 98将不能工作，在对其进行任何修改前都应备份。

提示信息：Not enough MEmory to convert the drive to FAT32 to free up MEmory,REM all state MEnts in the AUTOEXEC.BAT and the CONFIG.SYS files.

通常原因：一般来说，此信息出现在将硬盘转化到FAT32格式时，当所要转换的硬盘上目录的结构太大，没有足够的常规内存来存放时就会触发此错误。

解决方法：建议优化内存，尽量将在Config.sys和Autoexec.bat文件中的内存驻留程序装入高端，以获得更多的常规内存。

提示信息：This program has perforMEd an illegal operation and will be shutdown.If the problem persists,contact the program vendor.

通常原因：上述错误信息，如果按下“Details”按钮，Windows 98则显示错误信息：“MSINFO32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at015f:bff8XXXX.”，这是由于某个文件调用MSINFO32时导致的。在Windows 98下运行“系统信息”工具就可能触发这个错误。

解决方法：用msinfo32.exe新的文件替代原来有错误的文件，可以用系统文件检查工具从Windows 98安装光盘上提取此文件，这个程序会智能地检查系统文件：点击“开始→运行”，输入“sfc.exe”后点击“确定”按钮。在系统文件检查窗口中，选择“从安装软盘中提取一个文件”，在输入框中输入“msinfo32.exe”，点击“开始”按钮，按照提示安装直到提示重新启动机器时，重新启动即可。