jiama 发表于 2010-6-3 21:38:13

专业的程度

　　初级客服

　　客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　客服员：“呜……”（哭泣声）

　　中级客服

　　客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　客服员：“这位先生请息怒，有什么可以为您服务的吗？”

　　高级客服

　　客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　客服员：“家母身体很好，谢谢您的关心。”

　　专业客服

　　客户来电劈头大骂：“你娘咧！”
　　客服员：“家母身体很好，谢谢您的关心。那…你娘咧？”
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